LEADCLOCK

리드 응답시간 관리 시스템 (모바일 앱 + 관리자 웹)

리드가 인입된 뒤 담당 영업사원에게 배정되기까지, 배정된 뒤 실제 연락이 이뤄지기까지 — 두 구간의 응답 속도를 정량적으로 관리하는 시스템입니다. 두 구간의 시간을 재고, 기준을 넘긴 건을 처리 큐로 잡아냅니다.

관리자 웹

1440px · 본사관리자/지점장

  • 두 구간 응답시간 분석 (지점별 인입→배정 / 배정→첫연락)
  • 기준 초과 처리 큐 (미배정·미연락)
  • KPI 대시보드 (4단계 전환·Lost 사유)
  • 기준 시간·조직·개인정보 설정
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모바일 앱

393px · 지점장/영업사원

  • 지점장 배정 대기함 (경과 시간순·즉시 배정)
  • 영업사원 리드 상세·컨택 기록
  • 2단계 푸시 (지점장 → 영업사원)
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이 시스템이 다루는 것

두 구간을 분리해 계측

인입→배정(구간 A)과 배정→첫 연락(구간 B)을 지점별로 나란히 놓고, 기준을 넘긴 지점을 색으로 구분합니다.

기준 초과 건을 큐로 수집

기준 시간을 넘긴 미배정·미연락 건이 경과 시간 긴 순으로 쌓이고, 알림 재발송과 에스컬레이션을 처리합니다.

지표는 리드 배열에서 집계

전환율과 응답시간을 하드코딩하지 않고 리드 데이터에서 산출합니다. 기준 시간을 바꾸면 초과 건수가 다시 계산됩니다.